方式一：在 App 内直接注销
- 登录听你五个 App。
- 进入“我的”—“设置”—“账号安全”—“注销账号”。
- 阅读删除范围，并使用账号已经绑定的身份完成重新验证：手机号账号使用当前密码或短信验证码，Apple 账号再次完成 Apple 登录。
- 确认永久注销。服务端会立即阻止账号继续使用并处理删除；App 只在收到删除完成结果后清除当前设备上的会话、本机个人数据与待同步队列。
注销不要求 Apple 用户新增手机号，也不设置反悔期。若删除需要后台继续处理，页面会显示处理中并自动恢复查询；活跃业务数据最迟在 24 小时内完成删除。
方式二：通过隐私邮箱申请
如果您无法登录或无法使用 App 内入口，请使用可接收回复的邮箱发送邮件至 privacy@yunqihangke.com，邮件主题写明“听你五个账号删除申请”。
请提供无法使用 App 内入口的原因，以及便于我们定位账号的必要信息。请不要在首次邮件中发送身份证件、密码、短信验证码、Apple 登录凭据或其他不必要的敏感信息。我们会回复并采用与风险相称的方式核验账号归属；核验完成后依法处理。
删除的数据
注销完成后，我们会从活跃业务系统删除依法无需继续保留的账号及关联数据，包括：
- 手机号或 Apple 账号关系、账号资料、活跃登录会话及设备会话；
- 学习进度、收藏、标注、笔记、学习记录、回答和用户文档；
- 与账号关联的 AI 同意、AI 结果、依法无需保留的用量记录及业务缓存；
- 反馈内容、可选联系方式和私有反馈图片中依法无需继续保留的部分。
注销同时放弃该账号剩余会员期限、AI 使用余额和待发放权益，不能折现、转移或通过原订单恢复到新账号。同一登录身份以后重新注册会得到新账号，不恢复旧学习数据或权益，也不会重复获得新账号体验权益。
可能暂时保留的数据
数据库备份最多 7 天并自然过期；备份仅用于灾难恢复，不用于恢复已经注销的单个账号。为防止重复领取体验权益，我们会与原账号隔离保留由已验证登录身份生成的不可逆防重复摘要，该摘要不能用于登录或恢复旧账号。订单、退款、网络安全或争议处理中依法需要保存的最少记录会被隔离、限制用途，并在期限届满后删除或匿名化。
联系与投诉
账号删除、个人信息权利请求或投诉请联系 privacy@yunqihangke.com。一般产品支持请联系 support@yunqihangke.com。