方式一：在 App 内直接注销
- 登录听你五个 App。
- 进入“我的”—“设置”—“账号安全”—“注销账号”。
- 阅读删除范围，输入当前账号的完整邀请码及页面要求的确认文字。
- 确认后，App 会提交永久注销请求，并清除当前设备上的会话、本机个人数据与待同步队列。
为防止他人冒用，App 内注销需要验证当前账号的邀请码。请勿把邀请码发送给无关人员，也不要在公开页面发布邀请码。
方式二：通过隐私邮箱申请
如果您无法登录或无法使用 App 内入口，请使用可接收回复的邮箱发送邮件至 privacy@yunqihangke.com，邮件主题写明“听你五个账号删除申请”。
请提供账号显示名称、无法使用 App 内入口的原因，以及便于我们定位账号的必要信息。请不要在首次邮件中发送身份证件、完整邀请码、密码或其他不必要的敏感信息。我们会回复并采用与风险相称的方式核验账号归属；核验完成后在法律规定或合理期限内处理。
删除的数据
注销完成后，我们会从活跃业务系统删除依法无需继续保留的账号及关联数据，包括：
- 邀请码账号与认证用户、活跃登录会话及设备会话；
- 学习进度、收藏、标注、笔记、学习记录、回答和用户文档；
- 与账号关联的 AI 同意、用量记录及尚未到期的业务缓存；
- 反馈内容、可选联系方式和私有反馈图片中依法无需继续保留的部分。
当前设备上的会话、本机个人数据和待同步队列也会在 App 内注销流程中清除。注销通常不可撤销，删除后无法通过原邀请码恢复原账号数据。
可能暂时保留的数据
数据库备份默认最多保留 7 天并自然过期；备份仅用于灾难恢复，不用于恢复已经注销的单个账号。法律法规要求继续保存、处理争议或保障网络安全所必需的最少记录，会在相应期限内隔离保留并限制用途，期限届满后删除或匿名化。
联系与投诉
账号删除、个人信息权利请求或投诉请联系 privacy@yunqihangke.com。一般产品支持请联系 support@yunqihangke.com。