联系支持
产品问题、内容纠错和功能建议请优先使用 App 内“我的—意见反馈”，系统会自动附带必要的 App 版本和问题上下文。无法使用 App 内反馈时，请发送邮件至 support@yunqihangke.com。
邮件中建议写明设备型号、系统版本、App 版本、出现问题的页面、复现步骤和错误提示。请不要发送密码、短信验证码、Apple 登录凭据、身份证件或与问题无关的个人信息。
登录与账号
听你五个支持中国大陆手机号验证码、手机号密码和 Apple 登录。收不到验证码时，请检查号码、网络和短信拦截设置，并避免短时间内反复发送；Apple 登录失败时，请确认系统 Apple ID 状态后重试。1.0.0 不提供微信登录。
学习数据同步
登录后，支持的学习进度、收藏、标注、笔记和学习记录会通过云端同步。首次登录新设备时，请按页面提示确认本机数据归属。同步失败不会删除本机数据和待发送队列；请保持网络可用并在“设置—学习数据同步”重试。
音频与后台播放
无声或播放中断时，请先检查系统媒体音量、静音/勿扰设置、蓝牙输出设备和网络状态。后台播放表现还可能受系统省电策略影响；可回到 App 重新开始播放。
麦克风与 AI 转写
口语练习只在您主动开始录音时申请麦克风权限。若权限被拒绝，请在系统设置中为听你五个开启麦克风。录音只有在您主动点击转写并明确同意后才发送至 AI 服务；您可以在“设置—账号与隐私”撤回同意。
会员与恢复购买
iOS 五档会员均为非自动续期购买，到期不会自动扣款。价格以 App Store 在会员页显示的本地化价格为准。购买结果暂未到账时请先使用“刷新状态”核对，避免重复购买；更换设备或重新安装后，可在会员页选择“恢复购买”。
反馈与账号
内容纠错可从学习页顶部进入，以便自动关联当前题目。账号安全页面支持退出当前设备、退出全部设备和永久注销账号。无法进入 App 时，请查看账号删除说明。